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公關(guān),正在成為信息化時代消費(fèi)者完成最終銷售的關(guān)鍵因素。
企業(yè)在尋找營銷公司時,最關(guān)心的是“你能不能幫我?guī)頎I銷額的提升”!叭绻埽伊ⅠR把業(yè)務(wù)給你做”,這句話,是我一個同事在和扳倒井打交道中對方留給他的一句話。
就這一句話,估計(jì)會讓很多營銷公司,尤其是以公關(guān)見長的公司望而卻步,不敢大放狂言,大包大攬的夸?诖饝(yīng)下來。
之后,我對同事說,要求營業(yè)額的提升是客戶合乎情理的要求,企業(yè)花錢做宣傳,當(dāng)然他希望看到效果,而這個效果,最直觀的評介標(biāo)準(zhǔn)就是營業(yè)額有沒有變化,所以我們既然要接這個單子,那當(dāng)然要向客戶做市場份額上的承
諾。 很多企業(yè)更看中廣告,尤其是電視廣告,雖然廣告費(fèi)用不菲,但總對廣告有種期盼,希望奇跡的出現(xiàn)。而公關(guān),企業(yè)往往覺得收效甚微,認(rèn)為公關(guān)更多的功效在于品牌形象的塑造和維護(hù)上,對于開辟市場和銷售提升上簡直不值一提,而事實(shí)卻非無此,公關(guān)不僅在自己所擅長的品牌維護(hù)、媒體關(guān)系、輿論環(huán)境、社會關(guān)系方面造詣頗深,而且在銷售方面有其獨(dú)特功力。
現(xiàn)如今,很多營銷公司正在將廣告與公關(guān)兩種軟硬營銷模式進(jìn)行整合,以求達(dá)到服務(wù)客戶的最佳效果。這種融合模式與我們所處的信息化時代特征密不可分,企業(yè)借助廣告以獨(dú)特個性的畫面和簡短有力的語言吸引受眾眼球,形成第一印象。同時,啟動公關(guān)對受眾進(jìn)心攻心戰(zhàn)術(shù),最終攻破受眾心理防線。并且,從現(xiàn)在消費(fèi)者作出購買行動的過程來看,公關(guān)在促成消費(fèi)者購買行為上的作用越來越大,而廣告的力量已經(jīng)遠(yuǎn)不及若干年前的威力了。
在20世紀(jì)六七十年代直至八十年代初,還處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下時,人們買東西更多的認(rèn)產(chǎn)地,比如喝酒喝北京的牛欄山、陜西的西鳳酒,日用品要上海寶石牌手表、蝴蝶牌縫紉機(jī),可供選擇的產(chǎn)品品牌并不多。
1979年,新中國第一條電視廣告播出,隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,中國的電視廣告也水漲船高,并在二十世紀(jì)成為人消費(fèi)者選購產(chǎn)品的一大依據(jù),“看廣告買東西”,雖然很多消費(fèi)者稱討厭廣告,但是廣告潛移默化的影響力是不可低估的,如果沒有廣告,人們在步入商場、超市的時候可能會產(chǎn)生如何選購的迷茫狀態(tài)。
經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展給了廣告以成長和發(fā)展的土壤,廣告反過來也促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度和質(zhì)量。
廣告是商品經(jīng)濟(jì)下的特殊產(chǎn)物,它在每個時期的發(fā)展具有時代特點(diǎn)和階段性作用,在二十一世紀(jì)這樣一個信息化時代,廣告同樣必不可少,但是曾具有的讓人們掏腰包購物的神奇魔力在信息化時代正在減弱,很多情況下已經(jīng)不能最終促成人們消費(fèi)行為的完成。
這個時代的人們,獲取信息的主要渠道已經(jīng)改變,網(wǎng)絡(luò)不僅成為人們進(jìn)行工作、娛樂休閑的一個最為親密的平臺,并且成為人們獲取信息的最快捷、最方便的新渠道,網(wǎng)絡(luò)彰顯出來的無所不能,讓受眾形成一種全新的認(rèn)識企業(yè)、品牌及產(chǎn)品的思維和行為方式。